Política de Privacidade

Última atualização: 06 de Junho de 2026

A sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Catavento SC coleta, usa, processa e compartilha suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, seja como lojista (parceiro comercial) ou como cliente final de uma das lojas hospedadas em nossa plataforma.

1. Informações que Coletamos

Nós coletamos informações necessárias para a prestação e melhoria dos nossos serviços, divididas em:

1.1 Informações fornecidas pelos Lojistas

  • Dados de cadastro do negócio: Nome da empresa, CNPJ, telefone, e-mail comercial, endereço completo e informações de contato.
  • Credenciais de acesso para a administração do painel de controle (e-mail, senha criptografada ou PIN).
  • Informações financeiras para faturamento e processamento da assinatura do plano contratado.

1.2 Informações fornecidas pelos Clientes Finais (Consumidores)

  • Dados necessários para a realização de pedidos e entregas: Nome completo, endereço de entrega, número de telefone com WhatsApp, e informações de pagamento (conforme método selecionado).
  • Histórico de pedidos efetuados em cada estabelecimento hospedado no sistema.

1.3 Informações coletadas automaticamente

  • Dados de navegação, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempos de acesso.
  • Dados de geolocalização aproximada para exibição de taxas de entrega das lojas.

2. Uso das Informações

Utilizamos os dados coletados de forma segura e transparente para:

  • Processar, gerenciar e enviar pedidos de clientes para as respectivas lojas parceiras.
  • Enviar notificações automáticas sobre o status dos pedidos (incluindo via WhatsApp quando configurado).
  • Processar pagamentos de forma segura através dos nossos provedores homologados.
  • Disponibilizar o recurso de atendimento automatizado via Inteligência Artificial integrada ao WhatsApp para resposta rápida aos clientes finais.
  • Gerar estatísticas e relatórios de vendas no painel administrativo dos lojistas para acompanhamento da saúde financeira do negócio.
  • Cumprir obrigações legais, emitir notas fiscais (NFC-e) e prevenir fraudes em transações financeiras.

3. Compartilhamento de Dados

O Catavento SC não comercializa as informações pessoais de seus usuários em hipótese alguma. O compartilhamento ocorre estritamente para a viabilidade operacional dos serviços com os seguintes terceiros:

  • Lojas Parceiras: Compartilhamos os dados dos clientes finais com o estabelecimento onde a compra foi efetuada, para que o pedido possa ser preparado e entregue.
  • Provedores de Pagamento (ex. Asaas, Mercado Pago, Stripe): Para processar transações financeiras com segurança em ambiente criptografado.
  • Serviços de Envio de Mensagens e IA: Para o disparo de atualizações de pedidos e operação do assistente de IA.
  • Órgãos Governamentais: Para conformidade fiscal (emissão de notas fiscais) ou cumprimento de ordens judiciais.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou destruição. Todas as comunicações em nossa plataforma ocorrem de forma criptografada por meio do protocolo HTTPS/TLS.

5. Direitos do Usuário

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você tem direito a confirmar a existência de tratamento de seus dados, obter acesso aos mesmos, corrigir informações incompletas ou incorretas, e solicitar a exclusão de seus dados pessoais da nossa base, o que pode ser requisitado diretamente através do nosso canal de suporte.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com seus dados pessoais, entre em contato conosco: