Base de Conhecimento

O que você pode configurar:

Como criar uma categoria:

1. Clique em "+ Nova Categoria" no canto superior direito
2. Digite o nome (ex: "Lanches", "Bebidas", "Combos")
3. Opcionalmente, suba uma imagem para a categoria
4. Clique em "Salvar"

Como editar ou excluir:

1. Na lista de categorias, clique no ícone de lápis ✏️ para editar
2. Altere o nome ou a imagem e clique em "Salvar"
3. Para excluir, clique no ícone de lixeira 🗑️ e confirme

Reordenar categorias:

Arraste as categorias pela alça de arraste ≡ para mudar a ordem em que aparecem na loja online.

Cadastrar um novo produto:

1. Clique em "+ Novo Produto"
2. Preencha o Nome do produto (ex: "X-Burguer Especial")
3. Escreva uma Descrição atrativa (ex: "Pão brioche, 200g de carne, queijo cheddar, bacon crocante")
4. Defina o Preço (ex: 25.90)
5. Selecione a Categoria (ex: "Lanches")
6. Suba uma Foto — clique em "Escolher arquivo" e selecione a imagem
7. Clique em "Salvar"

Grupos de Complementos (Adicionais):

Complementos são extras que o cliente pode adicionar ao pedido (ex: "Adicionar bacon +R$5", "Molho extra +R$2").

1. Dentro do produto, role até "Grupos de Complementos"
2. Clique em "+ Novo Grupo"
3. Dê um nome ao grupo (ex: "Adicionais", "Escolha o molho")
4. Defina o mínimo e máximo de seleções (ex: mín 0, máx 3)
5. Adicione os itens do grupo com nome e preço extra
6. Clique em "Salvar"

Editar um produto:

Na lista de produtos, clique no card do produto ou no ícone de lápis. Altere qualquer campo e clique em "Salvar".

Ativar/Desativar produto:

Para esconder temporariamente um produto da loja (ex: acabou o ingrediente), use o toggle de ativação no card do produto. Ele ficará cinza e não aparecerá para os clientes.

Aqui você acompanha todos os pedidos recebidos pela loja online, WhatsApp e PDV.

Fluxo de um pedido:

Como gerenciar:

1. Quando chegar um novo pedido, você ouve um som de alerta 🔔 e aparece uma notificação
2. Clique no pedido para ver os detalhes (itens, endereço, forma de pagamento)
3. Clique nos botões de status para avançar: Aceitar → Preparando → Saiu para Entrega → Concluído
4. Se precisar cancelar, clique no botão vermelho "Cancelar Pedido"

O PDV é a tela de vendas presenciais. Funciona como um caixa registradora digital — ideal para restaurantes, balcões e food trucks.

Como fazer uma venda no PDV:

1. Abra o PDV no menu lateral
2. Selecione uma mesa (se aplicável) ou faça venda avulsa
3. Clique nos produtos para adicioná-los ao carrinho
4. Ajuste as quantidades se necessário
5. Selecione a forma de pagamento (Dinheiro, Cartão, PIX)
6. Clique em "Finalizar Venda"

Funcionalidades do PDV:

Abertura de Caixa:

1. Clique em "Abrir Caixa"
2. Informe o valor inicial em dinheiro (troco)
3. O caixa está aberto e registrando as vendas

Sangria e Suprimento:

• Sangria — Retirada de dinheiro do caixa (ex: levar ao cofre)
• Suprimento — Entrada de dinheiro no caixa (ex: troco adicional)

Fechamento de Caixa:

1. Clique em "Fechar Caixa"
2. O sistema mostra um resumo com total vendido por forma de pagamento
3. Confira o valor em dinheiro contado e compare com o esperado
4. Confirme o fechamento

Cadastrar mesas:

1. Clique em "+ Nova Mesa"
2. Defina o número ou nome da mesa (ex: "Mesa 01", "Balcão")
3. Clique em "Salvar"

QR Code da mesa:

Cada mesa tem um QR Code único. Quando o cliente escaneia, ele abre a loja online já vinculada àquela mesa. Basta imprimir e colocar na mesa.

Status das mesas:

Cadastrar garçom:

1. Clique em "+ Novo Garçom"
2. Preencha nome e telefone
3. Defina a comissão (% sobre vendas atendidas)
4. Clique em "Salvar"

Garçons podem usar o App do Garçom (acessível pelo celular) para anotar pedidos diretamente nas mesas.

O KDS (Kitchen Display System) é uma tela dedicada para a cozinha ver os pedidos em tempo real.

Como usar:

1. Abra em um tablet ou monitor: sua-loja.catavento.site/cozinha
2. Os pedidos aparecem automaticamente com timer
3. Quando o pedido estiver pronto, clique em "Pronto"
4. O pedido sai da tela da cozinha e avança para "Saiu para Entrega"

Cadastrar entregador:

1. Clique em "+ Novo Entregador"
2. Preencha nome, telefone e veículo
3. Defina uma senha para acesso ao App do Motoboy
4. Clique em "Salvar"

Entregadores acessam o App do Motoboy em sua-loja.catavento.site/appmotoboy para ver os pedidos atribuídos a eles.

A base de clientes é construída automaticamente a cada pedido. Aqui você pode ver:

Ferramentas para atrair clientes, fidelizar e aumentar o ticket médio.

Roleta de Prêmios:

Configure uma roleta interativa que aparece na loja online. O cliente gira e pode ganhar descontos, frete grátis ou cashback.

Criar um cupom:

1. Clique em "+ Novo Cupom"
2. Defina o código (ex: "PROMO10", "BEMVINDO")
3. Escolha o tipo: Percentual (%) ou Valor fixo (R$)
4. Defina o valor do desconto
5. Configure pedido mínimo, validade e limite de usos
6. Clique em "Salvar"

O cliente digita o código do cupom na tela de checkout da loja online.

Programa de fidelidade automático. A cada compra, o cliente recebe uma porcentagem de volta como crédito para a próxima.

Como funciona:

1. Configure a % de cashback (ex: 5%)
2. Defina o valor mínimo do pedido para ganhar cashback
3. O cliente acumula crédito automaticamente a cada compra concluída
4. Na próxima compra, ele pode usar o saldo como desconto

Após cada pedido concluído, o cliente pode avaliar com estrelas (1 a 5) e deixar um comentário. Isso gera prova social para a sua loja.

O Inbox integra o WhatsApp da sua loja ao painel. Você pode responder mensagens, enviar áudios e gerenciar conversas.

Para conectar o WhatsApp:

1. Vá em Configurações > Integrações > WhatsApp
2. Configure o endpoint e API Key da sua instância
3. As mensagens começarão a aparecer no Inbox automaticamente

O robô de IA responde automaticamente aos clientes no WhatsApp, tira dúvidas, mostra o cardápio e até fecha pedidos — tudo de forma natural e inteligente.

O que a IA faz:

Controle o estoque de cada produto. Quando o estoque chegar a zero, o produto é automaticamente desativado na loja.

Como usar:

1. No produto, ative "Controle de Estoque"
2. Defina a quantidade atual em estoque
3. Defina o estoque mínimo para alerta
4. A cada venda, o estoque é decrementado automaticamente

Acompanhe o faturamento da sua loja com relatórios de vendas, formas de pagamento e fluxo de caixa.

Cadastre funcionários com diferentes funções e permissões de acesso ao painel.

Funções disponíveis:

Abas de configuração:

Sua loja online é gerada automaticamente ao criar a conta. Os clientes acessam pelo link e fazem pedidos diretamente.

O que o cliente vê:

Veja seu plano atual, dias restantes e quais funcionalidades estão disponíveis.

Informações mostradas: