Seu próximo passo.
Explicado por aqui.

Configurar a loja com o Assistente Vento

Na primeira vez que você entra no painel, abre uma conversa com o Vento, o assistente que monta a loja com você.

1. Escolha o caminho: Rápido (5 min) para já vender hoje, Avançado (10 min) para configurar a operação inteira, ou Agendar com suporte para fazer junto com um especialista.
2. Responda tocando nos botões ou escrevendo. No modo rápido o Vento pergunta segmento, endereço, horário, telefone, se o checkout exige cadastro, entrega, formas de pagamento, logo, cores e descrição.
3. No modo avançado entram também dados gerais, aparência, equipe, nota fiscal, impressora, integrações e marketing.
4. Quando ele pedir o cardápio ou catálogo, envie uma foto do cardápio, um PDF ou planilha, ou escreva a lista. A IA lê, separa os produtos com preço e categoria e oferece Cadastrar N produto(s).
5. Parou no meio? Ao voltar, escolha Continuar de onde parei ou Começar do zero.

DicaPara reabrir o assistente a qualquer momento, acesse o painel com ?onboarding=1 no fim do endereço (ex.: sua-loja.catavento.site/admin?onboarding=1).

Ler o painel inicial

1. Escolha o Canal no topo para ver todos os canais juntos ou só um (site, WhatsApp, PDV, iFood…).
2. Compare os números do mês com o mês anterior e acompanhe quem está na loja agora.
3. Use o Fluxo de Vendas para ver o desempenho por Hoje, Semana, Mês ou um Período escolhido.
4. Toque em um atalho do Acesso Rápido para ir direto à tela.

Navegar pelo painel

1. No computador, o menu lateral mostra só os ícones: passe o mouse sobre ele para ver os nomes. No celular, toque em ☰.
2. O título da tela em que você está fica no topo, em letras maiúsculas.
3. Tem mais de uma loja? Use Trocar de loja no canto do cabeçalho. Você troca sem precisar entrar de novo.
4. O sino mostra avisos de novos pedidos e alertas (por exemplo, insumo acabando). No rodapé do menu ficam Modo Escuro e Sair.
5. Quando o plano está perto de vencer ou algum recurso não está no seu plano, aparece uma faixa com Fazer Upgrade ou Renovar Agora.

DicaOs itens do menu aparecem conforme o plano da loja e as permissões do seu usuário. Para a letra do painel ficar maior só no seu aparelho: Configurações › Aparência › Tamanho da letra.

Fazer uma venda

1. Abra o caixa antes de vender. Sem caixa aberto, aparece o aviso “Você não tem caixa aberto” e o pedido não é enviado — use o botão Abrir caixa do próprio aviso.
2. Filtre pela categoria ou use Buscar. Toque no produto: se ele tiver adicionais ou variações, abre a janela de escolha com os grupos (Obrigatório) e (Opcional) e o campo Observações; confirme em Adicionar ao Pedido.
3. Para identificar o cliente, toque em Novo Cliente e preencha nome, apelido, telefone, e-mail, CPF/CNPJ e endereço com CEP.
4. Aplique Desconto se precisar e toque em Pagar.
5. Escolha a forma de pagamento. No Pix dinâmico aparece o QR Code e o Pix Copia e Cola; toque em Verificar Pagamento quando o cliente pagar.
6. Finalize em Finalizar (atalho F12). Em “Venda Finalizada!” escolha Imprimir Cupom ou Nova Venda.

DicaO botão Comanda lança a venda numa comanda aberta, e Nova limpa a tela para outra venda.

Produto por peso, balança e calculadora

1. Produto marcado como Vendido por peso (Balança) abre a janela Produto por Peso ao ser tocado.
2. Com a balança USB conectada (botão Conectar), o peso entra sozinho; sem balança, digite o peso.
3. O botão Calc abre a Calculadora para contas rápidas no balcão.

DicaA balança é configurada e testada em Configurações › Impressão › Balança de Peso (USB-serial, no Chrome ou Edge).

Vender sem internet

1. Se a internet cair, o PDV continua mostrando os produtos guardados no aparelho.
2. No pagamento aparece Pagamento Offline: escolha Dinheiro ou Cartão e toque em Confirmar Pagamento Offline.
3. Quando a conexão volta, as vendas são enviadas e entram no caixa e nos relatórios.

AtençãoPix dinâmico e pagamento online precisam de internet.

Histórico de vendas

1. Na Frente de Caixa, toque em Vendas.
2. No topo, veja Vendas Hoje e Faturamento Hoje. Filtre por data, forma de pagamento (Dinheiro, PIX, Crédito, Débito, Carteira Digital) e status (Concluídos, Pendentes, Cancelados).
3. Abra uma venda para ver mesa ou local, garçom, operador, cliente, itens, observação e o Fluxo de Pagamento — o sistema avisa se o valor pago ficou acima (troco) ou abaixo do total.
4. Use Reimprimir Cupom ou Cancelar Venda.

Montar o salão

1. Clique em + Nova Mesa: Número da Mesa, Nome/Apelido (ex.: Varanda 2) e Capacidade em lugares. Use Criar Mesa.
2. Alterne entre Salão (planta) e Lista. No Salão, arraste as mesas para ficarem como no seu espaço; Organizar alinha tudo em grade.
3. O topo mostra o total de mesas e quantas estão Disponíveis, Ocupadas e Reservadas. Cada mesa ocupada mostra há quanto tempo está aberta.

Comandas individuais

1. Clique em + Nova Comanda para contas por pessoa (balcão, bar, evento, quiosque).
2. Escolha se a identificação é Alfanumérica, informe o número da comanda e o Nome do Cliente.
3. Ligue Notificar por WhatsApp e informe o número para o cliente receber os avisos de status pela IA do Inbox.
4. Toque em Criar Comanda. Ela aparece no salão e no app do garçom em Minhas Comandas.

DicaSe o nome ou telefone já existe, o sistema mostra Cliente Similar Encontrado para você usar o mesmo cadastro.

Abrir, reservar, transferir e liberar

1. Toque na mesa. Em Acesso do Cliente aparecem o QR Code e o link da mesa, com o botão Copiar.
2. Toque em Abrir Mesa / Iniciar Atendimento e responda Aceitar pedidos pelo QR? — você pode mudar isso depois no cartão da mesa.
3. Para reservas: Reservar Mesa › Nova Reserva › Confirmar Reserva. Quando o cliente chegar, Iniciar Consumo (Reserva Chegou); se não vier, Cancelar/Liberar Reserva.
4. Para mudar de lugar, Transferir Mesa: escolha Mesa inteira ou Itens selecionados (com quantidade). Mesas reservadas ficam protegidas.
5. Depois do pagamento, Liberar Mesa. Excluir Mesa remove do salão.

O cliente pedindo pelo QR Code

1. Imprima o QR Code de cada mesa (ou use o link) e deixe na mesa.
2. O cliente lê com a câmera, vê o cardápio, escolhe os itens e toca em fazer o pedido. O pedido vai para a produção e aparece na mesa.
3. Pelo próprio cardápio da mesa o cliente pode chamar o garçom ou pedir a conta. O app do garçom destaca a mesa com Toque para atender.

DicaNo QR da mesa não há login, pagamento, cupom nem cashback: quem fecha a conta é o garçom ou o caixa.

Fechar e dividir a conta

1. Em Fechar Mesa / Checkout (no app do garçom ou no PDV), confira subtotal, desconto, Taxa de Serviço e total.
2. Escolha o cliente (ou + Novo) e marque CPF na nota? se ele pedir.
3. Para dividir: Dividir conta › Dividir igualmente informa quanto cada pessoa paga — toque no meio de pagamento para lançar uma pessoa por vez; a última paga o ajuste de centavos. Ou selecione itens e use Pagar itens selecionados.
4. Recebeu só uma parte? Ligue Pagamento parcial (deixa saldo): o valor entra no caixa na hora e a mesa continua aberta com o Saldo restante.
5. Escolha Dinheiro (o sistema calcula o Troco a Devolver), Crédito, Débito ou PIX (gera o QR Code na hora), e o terminal usado. Confirme em Confirmar Pagamento.

Abrir, movimentar e fechar

1. Com o caixa fechado, a tela mostra “Abra o caixa para iniciar as vendas”. Clique em Abrir Caixa e informe o Fundo de Caixa (troco inicial).
2. Com o caixa aberto, acompanhe o Saldo Esperado e o Resumo de Pagamentos (Turno Aberto) por forma de pagamento. Ver Pedidos lista o que foi faturado.
3. Registre Sangria (retirada, ex.: levar ao cofre) e Suprimento (entrada de troco). Cada lançamento aparece em Movimentações.
4. Para encerrar, Fechar Caixa: conte o dinheiro e informe os valores de Dinheiro, PIX, Crédito, Débito e Outros. O Valor Contado Total soma sozinho.

DicaFechamento cego: o valor esperado fica oculto na hora de contar. A diferença (quebra) só aparece depois, no histórico.

Histórico e conferência

1. No Histórico de Caixas, cada linha mostra data, operador, abertura, esperado, contado e diferença.
2. Em Ver, confira o Resumo Financeiro, as Diferenças por Meios de Pagamento, quem abriu e quem fechou, as observações, as movimentações e os pedidos do caixa. Use Imprimir Resumo.
3. Em Editar, corrija operador, fundo de abertura, valor contado e observações de um caixa fechado.

DicaReceba um e-mail a cada abertura e fechamento: Configurações › Contato › E-mails.

Cadastrar garçons

1. Clique em + Novo Garçom e preencha os campos abaixo. Salve.
2. Na lista, veja PIN (oculto), taxa, pedidos, comissão do período, pendente e status, com Editar e Excluir.

Comissões

1. Escolha o período: 7, 15, 30, 90 dias ou Personalizado.
2. O topo mostra garçons ativos, pedidos no período, total de comissões e o Destaque do período.
3. Em Comissões (ou Ver Comissões), veja pedido a pedido e use Pagar ou Pagar Tudo. Imprimir gera o relatório.

App do garçom

1. No celular, o garçom abre sua-loja.catavento.site/appgarcom, digita o PIN e toca em Entrar.
2. No início do turno ele faz a Abertura de Caixa com o valor de troco inicial — cada garçom tem o próprio caixa.
3. Em Selecione a Mesa, toca na mesa (ou Nova Mesa), define se aceita Pedidos pelo QR ao abrir e toca em Abrir Comanda da Mesa.
4. Toca nos produtos, escolhe adicionais e observações e envia para a produção. Itens prontos aparecem com ENTREGAR.
5. Pelo cartão da mesa: Editar, Transferir, Abrir no PDV, Imprimir Conta e Fechar Mesa / Checkout.

DicaMesa que chamou o garçom ou pediu a conta pelo QR aparece em destaque com Toque para atender.

Meu Caixa e Minhas Comandas (no app)

1. Minhas Comandas: comandas ativas e o histórico do turno; Nova Comanda cria uma na hora.
2. Meu Caixa › Resumo do Turno: fundo de abertura, faturamento, lançamentos de mesas e comandas.
3. Comissões e Extrato: comissão total, recebido e a receber, com relatório térmico de hoje, da semana ou do período.
4. Para encerrar o turno, Efetuar Fechamento Cego: informe o que tem em mãos (dinheiro, Pix, crédito, débito, vouchers). Sangria e suprimento também são lançados aqui.

Usar a tela de produção

1. Abra pelo menu KDS Produção ou, num tablet ou TV, em sua-loja.catavento.site/cozinha com o PIN de um usuário com permissão de produção.
2. Escolha a visualização: Cards (um cartão por pedido) ou Por Itens (a fila organizada por item).
3. Os pedidos passam por Aguardando → Em Preparo → Pronto: Iniciar Preparo, Finalizar (Pronto) e Entregar Pedido.
4. Cada cartão mostra o tempo de espera, os itens com adicionais e as observações, e tem botões para imprimir a comanda ou a etiqueta.

AtençãoVárias tentativas de PIN errado em /cozinha bloqueiam o acesso por alguns minutos.

Ajustes de Produção

1. Toque em Ajustes de Produção.
2. Em Tempos de Alerta (SLA), defina em minutos quando o cartão fica Cuidado (Laranja) e Crítico (Vermelho). Se uma categoria tiver tempo próprio, vale o maior.
3. Em Modelos de Impressão, escolha entre Comanda Completa (Produção), Padrão Produção, Pedido Completo, Pedido Online, Pedido Balcão ou Etiqueta Simples.
4. Ligue Impressão Automática para imprimir cada pedido ao chegar e marque de quais origens imprimir. Conecte a impressora pelo botão Conectar no topo.
5. Toque em Salvar Alterações.

Pedidos em andamento

1. Os pedidos ativos ficam nas colunas Novos, Confirmados, Em Preparo e Saiu p/ Entrega; o contador Finalizados Hoje fica ao lado.
2. Cada cartão mostra número, origem (site, WhatsApp, PDV, iFood), cliente, endereço, observações e se está Pago Online ou Aguardando Pagamento.
3. Avance com os botões: Aceitar → Env. Produção → Pronto → Entregar. Com motoboy próprio, o cartão mostra Aguard. Motoboy e depois Em Rota.
4. Toque em Ver Pedido para os detalhes; Cancelar para desistir.

DicaDeixe o painel aberto no computador ou tablet do balcão. Na primeira vez, o navegador pode pedir um toque na tela para liberar o som.

Pedidos agendados

1. Pedido agendado chega marcado com ENTREGA AGENDADA PARA e a data e hora escolhidas.
2. Abra e toque em Aprovar Agendamento para confirmar e mandar para a produção na hora certa.

DicaOs dias e horários em que o cliente pode agendar ficam em Configurações › Entrega › Retirada e agendamento.

Imprimir pedidos

1. No topo da tela, escolha o método em Auto e ligue a impressão automática se quiser cada pedido impresso ao chegar.
2. Para reimprimir, use Imprimir no cartão ou Imprimir cupom no detalhe.

Pedidos concluídos e filtros

1. Em Pedidos Concluídos, alterne entre Todos, Finalizados, Cancelados e Reembolsos.
2. Filtre por canal (App, iFood, IA Delivery, Website e outros), por tipo de entrega (Frete fixo, Motoboy por km, Entrega personalizada, Retirada, Entrega Agendada) e por data e horário.
3. Busque por número, canal, endereço ou cliente.

Editar pedido e reembolso

1. Em Editar, o Editar Pedido Avançado permite mudar dados do cliente, endereço, itens e observações gerais.
2. Ao salvar, informe a Justificativa de Alteração: ela fica registrada no cupom e no histórico.
3. Para devolver o dinheiro, use o reembolso. O sistema pergunta se quer devolver os produtos ao estoque (Sim, devolver estoque ou Não, só reembolsar) e muda o status para Reembolso.

AtençãoPedido que veio de outra plataforma (ex.: iFood) só muda aqui dentro (produção, estoque, relatórios) — o cliente não vê a alteração no app dele. O dinheiro do reembolso é devolvido por você, fora do sistema.

Nota fiscal no pedido

1. Com a emissão fiscal ligada, o detalhe do pedido mostra a nota: DANFE, XML e a situação.
2. Para anular, use Cancelar nota na SEFAZ. Cancelar o pedido também cancela a nota automaticamente.

AtençãoA SEFAZ só aceita cancelar dentro do prazo do seu estado (NFC-e costuma ser 30 minutos; NF-e, 24 horas). Depois disso, a tela orienta o cancelamento extemporâneo junto à SEFAZ, com a chave de acesso — avise o seu contador.

Pedidos do iFood

1. Com o iFood conectado (Configurações › Integrações), os pedidos entram nesta mesma fila, com impressão e produção.
2. Se a confirmação automática estiver desligada, o pedido espera você aceitar; o detalhe avisa quando o iFood ainda não recebeu a confirmação.
3. No detalhe aparecem o ID no iFood, o Localizador do telefone (para ligar para o cliente pelo número do iFood), quem faz a entrega e, na retirada, o Código de retirada.
4. Quando o cliente pede reembolso ou cancelamento pelo iFood: Aceitar dá razão ao cliente, Propor oferece um valor menor, Recusar nega.
5. Para cancelar um pedido do iFood, escolha o motivo exigido pelo iFood; o cliente é avisado.
6. Quando a entrega é feita por entregador do iFood, o detalhe mostra nome, telefone, localização e previsão do entregador.

Conversas

Atender as conversas

1. A lista mostra as conversas; o número ao lado de Conversas são as pendentes. Toque numa conversa para abrir.
2. Escreva e envie como no WhatsApp: texto, emojis, imagens, arquivos e áudio. Use as Respostas Rápidas para textos que você repete.
3. Em cada mensagem: Responder, Reagir, Copiar texto, Apagar para mim ou Apagar para todos.
4. Use Nota interna para recados à equipe — o cliente não vê.
5. Mude a situação da conversa para Atendendo, Pendente ou Resolvida.
6. O painel do contato mostra informações, Perfil do cliente (IA) (o que a IA aprendeu sobre ele), Pedidos recentes e os Follow Ups em que ele está.

DicaO Inbox mostra tudo, inclusive o que a equipe responde pelo celular da loja (selo Atendente · celular). Quando alguém da equipe responde, a IA pausa naquela conversa por 15 minutos.

DicaMensagem que não foi entregue aparece com um ícone vermelho e o motivo.

Disparos

Disparos em massa: criar uma campanha

O Disparador envia uma sequência de ações para uma lista de contatos, com intervalos para proteger o seu número.

1. Toque em Nova sequência de ações.
2. Etapa Destinatários: filtre por Fonte, Histórico de pedidos (ex.: pediu esta semana, pediu este mês) e Etiquetas, e marque os contatos. O contador mostra quantos foram selecionados.
3. Etapa Ações: adicione uma ou mais ações (veja a lista abaixo), na ordem em que devem chegar. Entre uma ação e outra, defina o tempo de espera em segundos. O Preview mostra como o cliente vai ver.
4. Etapa Configurações de Envio: dê um Nome da campanha, defina o Intervalo entre contatos, a Pausa a cada X envios e o Tempo de pausa, personalize a assinatura e escolha Agora ou Agendar.
5. Etapa Revise e confirme: confira as ações, os destinatários e o Tempo Estimado, aceite os termos de uso e toque em Executar Ações.
6. Durante o envio, acompanhe processados, enviados e falhas; use Pausar, Retomar ou Cancelar. Ao final, Ver Resultados mostra a taxa de entrega e o status de cada contato.

AtençãoEnvio em massa para quem não pediu pode fazer o WhatsApp bloquear o número. O sistema aplica pausas e intervalos aleatórios, mas envie só para quem quer receber e faça um teste antes.

Follow Up

Follow Up: sequências automáticas

Sequências de mensagens que disparam sozinhas a partir de um gatilho: recuperar carrinho, reativar clientes, pós-venda.

1. Toque em Novo Follow Up e dê um nome.
2. Escolha o público e o gatilho (listas abaixo).
3. Monte os passos: Mensagem (texto ou mídia, com variáveis), Produto do Catálogo, Aguardar (horas ou dias), Mostrar “digitando...” ou “gravando áudio...”, e ações de CRM (Adicionar/Remover etiqueta, Mudar status da conversa, Acionar webhook).
4. Defina a Meta de Conversão (a etiqueta que indica sucesso) e as Regras de Parada: parar ao receber resposta e/ou ao atingir a meta.
5. Restrinja a Janela de Envio (dias da semana e horário) e decida se o contato pode entrar novamente e quantas vezes.
6. Ative. Para colocar contatos manualmente, use Acionar Contatos. Acompanhe Em curso, Concluídos e Conversão.

DicaCom vários follow ups ativos ao mesmo tempo, a Prioridade de Execução decide qual roda primeiro.

Contatos

Contatos: importar, exportar e organizar

1. Use Novo Contato (nome, telefone, e-mail, canal e notas internas) ou Importar.
2. Do arquivo: envie .vcf (vCard) ou .csv até 8 MB. O sistema mostra uma prévia, marca quem já existe e deixa você escolher quem importar.
3. Do WhatsApp: com o WhatsApp conectado por QR Code, Buscar tudo do WhatsApp traz as conversas, a agenda do celular e as listas/etiquetas do WhatsApp Business.
4. Em Histórico de conversas, traga as mensagens antigas para o Inbox (dá para pausar e retomar).
5. Use Exportar para baixar conversas, agenda ou listas, e Etiquetas para filtrar. Selecionar todos e Apagar selecionados limpam a lista.

AtençãoUsar outro número (conectar via QR) cria uma conexão temporária só para importar. Use um número que não esteja no WhatsApp oficial (Meta).

WhatsApp

Conectar o WhatsApp

1. No Inbox, toque na engrenagem de Configurações, aba WhatsApp.
2. Conexão rápida (QR Code): toque em Conectar WhatsApp, abra o WhatsApp do celular da loja em Aparelhos conectados, escaneie e toque em Já escaneei. Se o código expirar, Atualizar QR.
3. API Oficial WhatsApp (Meta): toque em Conectar WhatsApp, entre com o Facebook e escolha o número da loja. A conta fica no seu nome, sem copiar token nem ID.
4. Conectado, a tela mostra o tipo de conexão com Verificar Status e Desconectar. Ligue Mensagens de grupo se quiser ver os grupos no Inbox.

DicaQual escolher? A conexão rápida usa o WhatsApp que já está no celular e conversa em texto. A API Oficial usa botões, listas e cartões de produto, e fala com o cliente depois de 24 horas por modelos aprovados.

AtençãoSe o WhatsApp desconectar, aparece um aviso vermelho no Inbox: “WhatsApp desconectado — mensagens não serão entregues”.

WhatsApp

Modelos do WhatsApp (API Oficial)

1. Na aba WhatsApp, em Modelos do WhatsApp, toque em + Novo modelo.
2. Dê um nome, escolha a categoria (Utilidade para atendimento, Marketing para promoções), escreva o texto e, se quiser, a variável que recebe o nome do cliente e até 3 botões de resposta rápida.
3. Toque em Criar e enviar para aprovação da Meta. O status aparece como Em análise, Aprovado ou Rejeitado (Atualizar consulta de novo).
4. Marque um modelo aprovado em Usar na reabertura: ele reabre conversas paradas há mais de 24 horas.

AtençãoA Meta pode cobrar pelos modelos enviados fora da janela de 24 horas, conforme a categoria.

IA Atendente

IA Atendente: configurar

1. Ligue Ativar atendimento automático por inteligência artificial.
2. Preencha os campos abaixo e toque em Testar Conexão para validar a chave.
3. Em Pedidos pelo WhatsApp, escolha um dos três modos (explicados no próximo guia).
4. Ligue, se quiser, Pode consultar status, Pode cancelar pedidos e Auto-atribuir novas conversas.
5. Toque em Salvar Configurações de IA.

AtençãoSe a chave estiver faltando ou o saldo do provedor acabar, a tela mostra o aviso “Chave de API Ausente” ou “Erro de Saldo ou Quota Esgotada (429)”, e a IA para de responder até você resolver.

IA Atendente

Como a IA atende e vende

1. Só pelo cardápio online: a IA não tira pedido. Mostra o cardápio, abre o produto no site e, se o cliente já disse o que quer, manda o link para finalizar.
2. Cardápio primeiro: manda o cardápio online; se o cliente insistir em pedir pela conversa, ela tira o pedido.
3. Pedido pelo WhatsApp: tira o pedido do começo ao fim na conversa — itens, adicionais, endereço (aceita a localização enviada pelo cliente), frete, forma de pagamento e troco.
4. Antes de criar o pedido, ela mostra o resumo e espera o “sim”. O pedido entra na fila de Pedidos como qualquer outro.
5. No canal oficial a conversa usa botões, listas e cartões de produto; na conexão por QR, texto com opções numeradas.

DicaA IA consulta na hora o catálogo, o horário, o frete e as formas de pagamento da loja. Só oferece produto ativo e com estoque; com a loja fechada, avisa quando abre e não fecha pedido.

DicaPix no WhatsApp: a IA só cobra o Pix na conversa se você ligou Pix Manual ou Pix Dinâmico em Configurações › Pagamento. Caso contrário, registra “Pix na entrega”.

Respostas Rápidas · Etiquetas

Respostas rápidas e etiquetas

1. Em Respostas Rápidas, toque em + Nova resposta rápida: título, atalho (letras e números) e o conteúdo — mensagem (com o nome do contato como variável), áudio, imagem com legenda ou arquivo (até 20 MB).
2. Use as respostas no atendimento e como ações nos Disparos.
3. Em Etiquetas, crie etiquetas com cor para organizar contatos e filtrar disparos. Com o WhatsApp Business conectado, Sincronizar etiquetas do WhatsApp traz as etiquetas de lá.

Status Pedido

Mensagens de status do pedido

1. Escreva a mensagem enviada ao cliente em cada mudança: Confirmado, Preparando, Pronto, Saiu p/ entrega e Concluído. Use #{id} para o número do pedido.
2. Toque em Salvar Mensagens.

DicaNa API Oficial, fora da janela de 24 horas o primeiro aviso é “pedido recebido”, com botões. Se o cliente tocar, os próximos status seguem como mensagem normal. A tela mostra quantos modelos já foram aprovados.

Produtos

Cadastrar um produto (aba Informações)

Tudo o que você vende é um produto: um prato, uma camiseta, um remédio, uma ração, um serviço com preço fechado.

1. Clique em Novo produto. A janela abre na aba Informações.
2. Preencha os campos abaixo. Os mais importantes são nome, preço, foto e categoria.
3. Clique em Salvar produto (ou Atualizar produto, ao editar). Ele já aparece na loja online.

Produtos

Variações: cor, tamanho, sabor, voltagem

Use Atributos do produto quando o mesmo produto existe em versões diferentes. Ex.: uma camiseta em Azul e Preta, nos tamanhos P, M e G.

1. Na aba Informações, vá até Atributos do produto.
2. Em Tipo de atributo, escolha um existente (Cor, Tamanho…) ou crie em Novo tipo › Criar. Você pode Renomear ou Excluir um tipo (o sistema avisa quantos produtos usam).
3. Em Valor do atributo, digite o valor (ex.: Azul) e toque em Adicionar. Repita para cada valor.
4. Em Atributos vinculados, ajuste para cada valor o Preço +/- (ex.: +R$ 10 no tamanho GG) e o Estoque daquela variação.
5. Envie as Fotos de cada valor: na cor Azul, as fotos da peça azul. Na loja, ao escolher a cor, o cliente vê as fotos dela.

DicaCor, Tamanho e Material cadastrados aqui já vão sozinhos para o feed de catálogo do Google, Meta, TikTok e Pinterest.

AtençãoExcluir um tipo de atributo apaga também todos os valores dele e as fotos dessas variações.

Produtos

Abas Estoque, Tributação, Ficha Técnica e Feed

1. As demais abas do cadastro ficam ao lado de Informações. Preencha só as que fazem sentido para você.

Criar com IA

Criar um produto com IA (inclusive a foto)

Dentro de Novo produto, o botão Criar com IA abre uma conversa que monta o cadastro inteiro para você.

1. Toque em Criar com IA e diga o que é o produto: escreva, envie uma foto (Galeria ou Câmera), um arquivo ou Grave um áudio. Ex.: “bolo de pote de ninho com morango, 18 reais”.
2. A IA monta o Pré-cadastro ao lado: nome, categoria, descrição, preço, variações, adicionais e até o NCM. Corrija qualquer coisa pela conversa.
3. Na etapa da foto, escolha Buscar sugestões na internet (ela mostra até 6 imagens para você escolher) ou Subir minha foto.
4. Se subir a sua foto, a IA oferece melhorar: Sim, melhorar! gera 4 versões profissionais — Foto de estúdio (fundo limpo, luz profissional), Foto editorial (cenário caprichado, luz quente), Fundo branco (recorte para loja virtual) e Melhorar foto (mesma cena, mais qualidade). Compare com a original e toque em Usar esta, ou Manter foto original.
5. Escolha a categoria (ou crie uma nova), o tipo de variação e o grupo de adicionais — ou Pular esta etapa.
6. Confirme na conversa. Aparece “Produto criado com sucesso!” e você pode Criar outro produto.

AtençãoA criação com IA usa a chave configurada em Inbox › Configurações › IA Atendente. Sem ela, a tela avisa “A IA não está configurada para esta loja”. Gerar as 4 versões pode levar até 1 minuto.

Criar com IA

Criar vários produtos com IA (cardápio, PDF, nota, planilha)

1. Na lista de produtos, toque em Criar vários com IA.
2. Envie de uma vez o que tiver: uma lista de texto (digitada ou colada), fotos dos produtos, a foto do cardápio, um PDF ou planilha, a foto da nota fiscal de entrada ou um áudio. Dá para combinar tudo.
3. A IA lê e mostra os Produtos encontrados com nome, categoria, preço e SKU.
4. Marque os que quer (Selecionar todos ou Nenhum), corrija algum item se precisar e toque em Criar N produto(s) selecionado(s).

DicaFotos nítidas e PDFs com texto (não escaneados tortos) dão o melhor resultado. Confira os preços antes de criar.

Produtos

Lista de produtos e ações em massa

1. A lista mostra foto, nome, categoria, preço, adicionais e o interruptor Ativo. Desligue para pausar sem apagar.
2. Toque na foto do produto para trocar a imagem rapidamente.
3. Marque vários produtos: a barra de ações mostra quantos estão ativos e pausados, com Pausar, Reativar, Definir preço e Reajustar % (ex.: +8% em todos). Toque em Aplicar.

DicaProdutos publicados no iFood são atualizados lá também, um a um.

Categorias

Categorias e subcategorias

1. Toque em Categorias no topo da tela e em Nova categoria.
2. Preencha os campos abaixo e clique em Salvar.
3. Use as setas da lista para mudar a ordem em que as categorias aparecem na loja. Editar e Excluir ficam em cada linha.

AtençãoAntes de excluir uma categoria, vincule os produtos dela a outra categoria.

Adicionais

Adicionais e complementos

Grupos de escolhas feitas no produto: molho, borda, embalagem para presente, personalização, sabores.

1. Toque em Adicionais no topo da tela e em Novo adicional.
2. Preencha o grupo (campos abaixo) e toque em Salvar adicional.
3. Em Itens deste adicional, toque em Novo item para cada opção: nome, preço, foto, Produto vinculado (Estoque) e Item ativo.
4. Volte ao produto e marque o grupo em Adicionais vinculados.

DicaAcabou uma opção? Toque no selo de situação do item para pausar sem apagar.

Gerar o catálogo

1. Em Estilo do Catálogo, escolha entre 43 modelos separados por família — cardápios (ex.: Cardápio Escuro, Cafeteria, Alta Gastronomia), jornal e encarte de ofertas, mercado e hortifruti, e outros (ex.: Minimalista, E-commerce, Liquidação). Há modelos em A4 vertical, A4 horizontal e A5.
2. Escolha o Formato: PNG (imagem, ideal para WhatsApp e redes) ou PDF (impressão).
3. Em Categorias, marque todas, nenhuma ou só as que quiser, e arraste para mudar a ordem.
4. Em Opções, escolha exibir preços, descrições, dados da loja, fotos dos produtos e contato no rodapé.
5. Em Personalizar, troque o título e o rodapé. Confira página por página e baixe.

Antes de começar: conectar as contas

1. Vá em Configurações › Marketing e conecte a Meta (Facebook e Instagram) e/ou o Google Ads, escolhendo a conta de anúncios da loja.
2. Volte ao Gestor: a área Canais mostra quais contas estão aptas a receber campanhas.

AtençãoPixel e API de conversão sozinhos não liberam publicação: o gestor só publica quando a conta de anúncios está conectada e apta.

Criar uma campanha passo a passo

1. Toque em Nova campanha. O assistente tem 6 etapas, uma decisão por vez.
2. Etapa Objetivo: dê um nome e escolha Tráfego (levar pessoas até a página) ou Reconhecimento (aumentar alcance e lembrança local).
3. Etapa Oferta: escolha o destino — Cardápio da loja, Produto escolhido (abre o cardápio já no produto) ou Outra página (qualquer link HTTPS). Escolha o produto do anúncio: a foto ou vídeo real dele vira o criativo.
4. Etapa Canal: escolha Meta e/ou Google — cada canal vira uma campanha própria. Defina o orçamento Por dia ou Total, as datas de início e fim (e, no Google com Reconhecimento, o lance máximo por mil impressões).
5. Etapa Público: país, centro no endereço da loja (Usar loja), Raio local (km) — por padrão o raio de entrega —, idade mínima e máxima, e a estratégia: Automático recomendado ou Público guiado (você informa interesses).
6. Etapa Criação: toque em Gerar estratégia e Gerar texto. A IA escreve nome do criativo, título, texto principal, descrição, direção visual e a chamada para ação (Saiba mais, Comprar agora, Pedir agora, Cadastrar, Fale conosco). Edite o que quiser e escolha se quer receber os relatórios da IA por e-mail.
7. Etapa Revisão: confira a Prévia por canal e os campos pendentes. Toque em Publicar campanha e confirme em Publicar agora.

AtençãoNada é publicado antes da sua confirmação. Depois de publicada, a plataforma analisa o anúncio e pode começar a consumir o orçamento. O investimento é pago direto à Meta ou ao Google.

Acompanhar resultados, pausar e excluir

1. Na Visão geral, acompanhe os indicadores abaixo — todos vêm de dados reais, sem estimativas.
2. Em Campanhas, filtre por status e canal. Cada campanha tem Preparar, Corrigir mídia e Pausar. Excluir remove do gestor e também da Meta ou do Google.
3. Gerações por IA e Auditoria guardam o histórico do que foi pedido à IA e de cada alteração.

Criar um cupom

1. Clique em Novo cupom, preencha os campos abaixo e toque em Salvar cupom.
2. Na lista, filtre por status (Ativos agora, Programados, Inativos), tipo e canal. Cada cupom mostra usos, período e status.
3. Use Editar, Duplicar (para criar variações), Excluir (apaga também o histórico de usos) e Disparar, que abre as Campanhas do Inbox com a mensagem do cupom pronta: você escolhe os contatos da sua loja, revisa e envia.

AtençãoPedido feito pelo QR da mesa não usa cupom: o desconto é dado pelo caixa.

Criar uma roleta

1. Clique em + Nova roleta, dê um nome curto (até 25 caracteres) e deixe Roleta ativa ligada.
2. Em Onde exibir, marque: no checkout, ao navegar (início e catálogo), ao entrar no site ou ao tentar sair (no computador, quando o mouse sai pelo topo da página).
3. Em Quem vê: todos, só clientes novos ou clientes sem pedido há X dias. Em Frequência: uma vez por cliente, uma vez por dia ou uma vez por sessão. Em Momento: antes do fechamento ou depois de concluir o pedido (aí o prêmio vale no próximo pedido).
4. Em Prêmios desta roleta, toque em + Adicionar segmento (até 8): Cupom específico (para ser exclusivo, marque no cupom só o canal “Prêmio da roleta”), Cashback extra (percentual ou valor fixo) ou Nada (tente novamente), cada um com a probabilidade em %.
5. Clique em Salvar tudo. As probabilidades são ajustadas para somar 100%.

DicaO cliente só vê na roda o prêmio que pode receber: cashback extra aparece só para quem entrou na conta (ele vai para a carteira do cliente quando o pedido for concluído), e cupom desativado, vencido ou esgotado sai da roda. Roleta sem nenhum prêmio possível não aparece.

AtençãoNovos clientes, inativos, “uma vez por cliente” e “uma vez por dia” valem para quem entrou na conta. O visitante sem login só vê roletas para todos, uma vez por sessão.

Configurar e acompanhar

1. Preencha os campos abaixo e clique em Salvar. O cliente usa o saldo no checkout da loja online.
2. Em Analytics de cashback, veja o total creditado, o total usado e o saldo em carteiras (já descontados os estornos de pedidos cancelados), com gráfico de crédito × uso por dia.
3. Em Histórico de cashback, filtre por cliente, data, origem e tipo (crédito, uso, estorno) e abra o pedido de cada lançamento.

AtençãoCashback vale para pedidos da loja online feitos por clientes com conta: o crédito entra na carteira quando o pedido é concluído. iFood, PDV, garçom, mesa (QR) e WhatsApp não geram cashback. Pedido cancelado devolve o cashback usado e retira o creditado.

Moderar e responder

1. O topo mostra a nota média e em quantas avaliações ela se baseia.
2. Novas avaliações chegam em Pendentes: Aprovar publica na loja, Rejeitar esconde, Excluir apaga. Cada uma mostra o pedido de origem.
3. Filtre por situação (Pendentes, Aprovadas, Rejeitadas, Todas), nota e texto.
4. Com o iFood conectado, as Avaliações do iFood aparecem no topo: toque em Responder e em Enviar resposta.

Ler o mapa

1. Escolha o período (7, 30 ou 90 dias, ou datas livres).
2. Alterne entre Densidade (pontos) e Térmica (manchas de calor).
3. Veja o Ranking de cidades e bairros com concentração Alta, Média ou Baixa.

DicaUse o mapa para decidir a área de entrega, o raio dos anúncios e onde distribuir panfletos.

Geral

Geral: dados, endereço, horários, redes e checkout

1. O topo mostra o nome, o endereço da loja com o botão Abrir loja e um resumo (segmento, cidade, horário de hoje, redes, checkout). Toque em um item do resumo para ir direto a ele.
2. Preencha cada parte. Tudo salva sozinho.

AtençãoNo modo catálogo pelo WhatsApp, o pedido não é gravado no painel e não baixa estoque: a venda é fechada na conversa.

Aparência

Aparência: modelo, logos, cores e letra

1. Escolha cada parte nas sub-abas Cores, Logos e capa, Modelo da loja, Banners e Tamanho da letra. Salva sozinho.

Aparência

Banners do e-commerce

1. Em Aparência › Banners, toque em Gerenciar banners e em Novo banner.
2. Envie a imagem (até 4 MB; o tamanho ideal muda com a posição — o principal é 1920×500 px) e preencha os campos abaixo.
3. Salve. Banners com agendamento entram e saem sozinhos.

Pagamento

Pagamento: na entrega, no balcão, online e taxas

1. A aba tem quatro partes: Na entrega, No balcão, Online e Taxas e custos. Salva sozinho.

DicaO Catavento SC não cobra comissão por venda. Gateways, maquininhas e marketplaces cobram as próprias taxas.

AtençãoO cartão na maquininha é registrado no caixa: o operador passa o valor na máquina e confirma no PDV quando for aprovado. O Catavento SC não se comunica com a maquininha.

Entrega

Entrega: funcionamento, frete, motoboys e retirada

1. Ligue a entrega no topo (“Sua loja está entregando”). Desligada, a loja trabalha só com retirada. O resumo ao lado mostra o que está ativo.
2. Configure cada sub-aba (campos abaixo). Salva sozinho.

Entrega

Tela Entregas: cadastro, acerto e rentabilidade

1. Em Entrega › Motoboys, toque em Cadastrar ou editar motoboys. A tela Entregas tem as abas Motoboys, Rentabilidade, Mapa de calor e Taxas e área.
2. Motoboys: Cadastrar motoboy com nome, telefone (login do app), senha e acesso ao app. A lista mostra quem está online e em entrega e quanto ele tem A acertar.
3. Troco: quando ele sai para rodar, registre o troco que levou. Sai do seu caixa em dinheiro e volta no acerto.
4. Fazer acerto: lista as entregas dele ainda não acertadas com a forma em que o cliente pagou (corrija se pagou diferente). A conta é troco + dinheiro recebido − taxas dele = quanto ele devolve; cartão, Pix e pago online aparecem para conferir comprovante. Digite o que ele entregou e veja na hora se sobra ou falta. Ao concluir, tudo entra no seu caixa aberto e os pedidos e as taxas ficam quitados.
5. Rentabilidade: a taxa cobrada do cliente contra o custo real do deslocamento, por modalidade, por entregador e até onde compensa entregar (7, 30, 90 dias ou 12 meses).
6. Mapa de calor das entregas e Taxas e área, o resumo do que está configurado.

AtençãoMotoboy com entregas no histórico não pode ser excluído (apagaria repasses e o nome das entregas antigas): use Desativar acesso.

DicaPara fazer o acerto, o seu caixa precisa estar aberto. Pedido levado por motoboy só entra no caixa no acerto, quando o dinheiro chega.

Entrega

App do motoboy

1. O motoboy abre sua-loja.catavento.site/appmotoboy e entra com telefone e senha.
2. Toca em Ficar online. Quando surge uma entrega, aparece um alerta em tela cheia com bairro, tempo de espera, quanto ele recebe e a distância: Aceitar ou Recusar.
3. Durante a entrega: Navegar (Google Maps ou Waze), Ligar ou WhatsApp do cliente, ver itens, forma de pagamento e o troco a devolver.
4. Na porta, pede o Código de entrega ao cliente e toca em Confirmar entrega. Só então recebe a próxima — é uma entrega por vez.
5. Em Ganhos, vê entregas, km rodados, tempo médio, a receber e já recebido. Em Perfil, alertas de nova entrega, falar com a loja e sair.

DicaEnquanto está em entrega, a loja e o cliente acompanham a localização dele.

Contato

Contato: alertas por e-mail

1. Toque no cartão E-mails.
2. Ligue Receber alertas de caixa?, informe o e-mail de destino e salve. A cada abertura e fechamento de caixa chega um e-mail.

Usuário

Usuário: equipe, departamentos e permissões

1. Em Departamentos, crie grupos (ex.: Caixa, Produção, Atendimento) com permissões prontas.
2. Em Usuários, toque em Novo usuário: nome, e-mail, telefone, departamento, senha e as Permissões por módulo.
3. Crie o PIN (Login rápido): no mínimo 2 letras e 3 números (as letras viram números do teclado: abc=2, def=3…). Ele abre a tela de produção e o acesso rápido.
4. A equipe entra por sua-loja.catavento.site/equipe/login digitando o PIN, e vê só as áreas liberadas. A lista mostra função, status e último acesso.

DicaGarçons e motoboys têm cadastro próprio: PDV › Garçons e a tela Entregas.

Fiscal

Fiscal: NFC-e, NF-e e contador

1. Ligue Emissão fiscal ativa. Enquanto faltar algum dado, a tela lista o que falta e nenhuma nota sai.
2. 1. Certificado Digital A1: envie o arquivo e a senha e toque em Ler certificado e preencher a empresa.
3. 2. Dados do emitente: razão social, nome fantasia, CNPJ (com Buscar), inscrição estadual e CRT (Simples Nacional, Excesso de sublimite, MEI ou Regime Normal). 3. Endereço do emitente, com código IBGE.
4. Emitir automaticamente em: NFC-e (modelo 65) para balcão, mesa e entrega local — com CSC ID, CSC, série e próximo número — e/ou NF-e (modelo 55) para venda online com envio.
5. Tributação padrão: NCM, CFOP, CSOSN ou CST, alíquota de ICMS, CST de PIS e COFINS e % de tributos aproximados. Produtos diferentes usam a aba Tributação do cadastro.
6. Ambiente: comece em Homologação (testes, sem valor fiscal), use Testar comunicação com a SEFAZ e só então mude para Produção. Clique em Salvar configurações fiscais.

DicaContingência offline (NFC-e): quando a SEFAZ não responde, a nota pode ser emitida em contingência e transmitida depois.

AtençãoValide CFOP, CST/CSOSN e alíquotas com o seu contador. Recurso disponível conforme o plano.

Fiscal

Envio automático à contabilidade

1. Na aba Fiscal, abra Envio automático à contabilidade.
2. Em Dados do contador: nome ou escritório, e-mail, telefone/WhatsApp e CRC.
3. Em Data: o dia do mês do envio automático e o período de referência (mês anterior, mês atual, últimos 15 ou 30 dias, histórico completo ou datas escolhidas).
4. Em Arquivos e Relatórios, escolha o que vai no pacote. Use Testar envio manual ou Enviar fechamento manualmente agora — o sistema gera um ZIP e envia por e-mail.

Impressão

Impressão, balança e etiquetas

1. A aba tem três partes: Conexões, Etiquetas e Avançado.

Integrações

Integrações: iFood

Os pedidos do iFood entram na mesma fila do site e do WhatsApp, com impressão e produção, sem precisar do Gestor de Pedidos do iFood aberto.

1. Em Marketplaces, no cartão do iFood, toque em Conectar ao iFood e informe o CNPJ da loja. Se souber, informe o ID da loja (Portal do Parceiro › Perfil da loja, no fim da página).
2. Aguarde o pedido de liberação. No Portal do Parceiro, vá em Serviços e soluções → Integrações, toque nos três pontinhos do aplicativo Catavento e em Autorizar. Se aparecer o aplicativo de finanças, autorize os dois.
3. Volte: o sistema confere sozinho a cada poucos minutos. Quando a loja for liberada, confira se é a loja certa e ative.
4. Escolha Aceitar pedidos automaticamente (o pedido entra confirmado e vai direto para a produção) e Usar o horário do Catavento no iFood (troca o horário do iFood pelo da aba Geral).
5. Conectado, o cartão permite pausar a loja no iFood por um tempo (e retomar), enviar o horário e sincronizar o cardápio. Os produtos ligados ao iFood atualizam preço, foto e disponibilidade por lá.

DicaO iFood também traz os repasses para a aba iFood do Financeiro e as avaliações para Marketing › Avaliações.

DicaCom o iFood conectado, os pedidos de entrega que não vieram do iFood podem chamar um entregador do iFood: no detalhe do pedido, em Entrega por entregador do iFood, você vê preço, tempo e distância antes de confirmar. O valor é cobrado da loja.

Integrações

Integrações: importar catálogo do WooCommerce ou de outro site com IA

1. Na aba Integrações, parte Produtos, use o Importador com IA: cole a URL do seu site antigo (ou o texto/código da página, se o site bloquear o acesso automático) e toque em Buscar com IA.
2. Loja no WooCommerce: ligue o cartão, informe a URL, a Consumer Key e o Consumer Secret (chave de leitura), salve e toque em Importar produtos. Entram até 300 produtos publicados por vez.
3. O Assistente de Conciliação mostra um item por vez: Criar Produto (categoria, preço de custo, estoque inicial, adicionais) ou Unificar/Vincular com um produto que você já tem (somando ou mantendo o estoque). Use Pular Item para ignorar. Categoria nova só é criada quando o produto é salvo.

AtençãoCusto e estoque só vêm preenchidos quando a origem informa — um site não publica o seu custo. Confira o preço de custo antes de salvar: ele alimenta o CMV e a margem.

AtençãoA importação é feita uma vez, com revisão: preço, estoque e fotos não ficam sincronizados depois. Aiqfome, Pedidos 10, Mottu, Lalamove, Bee Delivery, Uber Direct, Zoom Entregas, Bling, Tray, Nuvemshop e Anota AI aparecem como Em breve: ainda não têm integração.

Marketing

Marketing: pixels, anúncios e feed de catálogo

1. Cada plataforma tem a sua sub-aba. Conecte só as que você usa.

DicaUse Testar Evento e o Test Event Code para validar sem afetar os dados reais.

Histórico, edição e análise do cliente

1. Busque por nome, e-mail ou telefone. A lista mostra contato, último pedido, número de pedidos e total gasto.
2. Histórico: cada pedido com data, canal, status e total.
3. Editar: nome, e-mail, telefones, CPF e troca de senha do cliente.
4. Análise: o perfil de consumo (abaixo), com Baixar PDF.

Tempo Real

Tempo real

1. Atualiza a cada 30 segundos: sessões ativas, pedidos pendentes, na produção, mesas ocupadas, faturamento e ticket médio de hoje (com comparação a ontem).
2. Veja os canais, pedidos por hora, fontes de pedido e os últimos pedidos.

Vendas

Vendas

1. Escolha o período e, se quiser, use Comparar com outro.
2. Veja faturamento bruto e líquido, pedidos, descontos, taxas de entrega, gorjetas, CMV, lucro bruto e margem, cashback gerado, prêmios da roleta e vendas pelo iFood (bruto, recebido e aguardando repasse).
3. Gráficos: faturamento por dia, formas de pagamento, top 10 produtos, vendas por canal, categorias por receita e vendas por horário.

Garçom · PDV · Produção · Equipe

Operação

1. Cada aba mostra a parte da operação descrita abaixo.

Fiscal

Fiscal

1. Veja o faturamento fiscal, as notas canceladas, as notas com pendência (rejeitadas, com erro ou na fila) e os pedidos concluídos sem nota.
2. A lista mostra cada nota com pedido, cliente, situação, chave de acesso e valor.
3. Use Exportar XMLs (ZIP) ou Exportar Planilha (CSV) para o contador.

Controlar o estoque

1. O topo mostra produtos gerenciados, estoque baixo, zerados e o valor em estoque (pelo custo). Ativar estoque em todos liga o controle de uma vez nos produtos que ainda não controlam.
2. Na lista, por produto: Ativar o controle, Ajustar o saldo, liberar o negativo emergencial, Desativar (sem apagar o saldo) e Análise.
3. Veja curva ABC, mínimo e máximo, reservado (em pedidos ainda não concluídos), disponível, cobertura em dias e custo. Filtre por categoria, alerta, saldo e curva.
4. Use Recalcular ABC e Imprimir Estoque. A aba Movimentações mostra cada entrada e saída com saldo antes e depois.

DicaComo a venda se comporta: sem controle, o produto vende sempre e o saldo não muda. Com controle, cada venda baixa o saldo e, sem unidades, o produto fica bloqueado no site, no PDV, no garçom e no WhatsApp. Com estoque negativo liberado, continua vendendo e o saldo fica negativo.

Análise do produto e preço ideal

1. Na lista do estoque, toque em Análise num produto.
2. Leia o Score de Saúde e os Alertas de Otimização.
3. Em Precificação & Simulador, mexa no lucro que você quer, impostos, taxas, custo fixo e comissão de app: o preço ideal muda na hora e mostra para onde vai cada real. Aplicar grava o novo preço.
4. Veja a Engenharia de Cardápio (BCG) (lucratividade × giro), a cobertura (tempo até zerar), o giro, o ponto de reposição, as saídas por dia da semana, o histórico de 6 meses e a ficha técnica. Imprima a seção que quiser.

AtençãoSem custo cadastrado, o simulador não tem como calcular lucro. Se você prepara o item, monte a ficha técnica em Insumos; se revende pronto, dê entrada no estoque informando o valor pago.

Insumos

Cadastrar insumos

1. Clique em Novo Insumo, preencha os campos abaixo e salve.
2. Para entrada ou saída pontual, use Ajustar Estoque (+ Entrada ou - Saída). O topo mostra insumos ativos, estoque baixo, sem estoque e valor em estoque.

Fichas Técnicas

Montar a ficha técnica

1. Na aba Fichas Técnicas, veja quais produtos estão Configurado ou Sem ficha e abra um.
2. Selecione o insumo, informe a quantidade usada por unidade vendida e toque em Adicionar insumo. Repita e Salvar Ficha.
3. A cada venda, os insumos da ficha baixam sozinhos, mesmo que o produto final não controle estoque. O custo do produto passa a se atualizar quando o custo do insumo muda.

DicaO custo dos insumos entra no CMV e na margem do Financeiro e no simulador de preço do Estoque.

Movimentações

Movimentações de insumos

1. Filtre por insumo, tipo (entrada manual, saída manual, venda, estorno de cancelamento, ajuste técnico, NF-e importada) e período.
2. Cada linha mostra quantidade, saldo antes e depois e a descrição.

Fornecedores

Cadastrar fornecedores

1. Clique em Novo Fornecedor: nome, CNPJ, e-mail, telefone, endereço e observações. O fornecedor também é criado sozinho ao importar uma nota.
2. O topo mostra notas importadas, contas pendentes, total a pagar e vencidas.

Notas Fiscais

Importar nota de compra (XML, PDF ou foto)

1. Clique em Importar XML NF-e e envie o XML da nota do fornecedor. Com a IA configurada, também aceita o PDF ou a foto da nota.
2. O sistema mostra fornecedor, número da nota e quantos itens já foram vinculados.
3. Para cada item não encontrado, a Conciliação de Itens pergunta: Novo Produto (com categoria, preço de venda, NCM, EAN e foto), Novo Insumo ou Apontar Existente. Use Confirmar e Criar ou Pular Item.
4. Toque em Confirmar Vinculação e Entrada: estoque e custo são atualizados. Na aba Notas Fiscais, cada nota tem Imprimir DANFE.

Contas a Pagar

Contas a pagar

1. Clique em Novo Lançamento: fornecedor ou colaborador, descrição, valor, vencimento, status, forma de pagamento e observações.
2. Acompanhe pendentes, pagas, vencidas e canceladas. Para quitar, Confirmar Pagamento com a forma (PIX, boleto, transferência, dinheiro, cartão).

DicaAs contas entram no Financeiro (despesas, projeção e DRE) e no cálculo automático da despesa fixa em Configurações › Pagamento.

Visão Geral

Visão geral

1. Escolha o período (7, 15, 30, 90 dias ou personalizado). Use Imprimir Relatório quando quiser.

DicaOs números dependem do cadastro: custo dos produtos, fichas técnicas e contas a pagar em dia.

Produtos · Categorias · Pedidos

Por produto, categoria e pedido

1. Produtos: quantidade vendida, custo total, lucro e margem de cada produto.
2. Categorias: itens vendidos e participação no total.
3. Pedidos: cada pedido com status, fonte, pagamento, itens, subtotal, entrega, desconto e total. Também há os totais por método de pagamento e por canal.

Promoções

Vendas em oferta

1. Escolha o período e abra a aba Promoções.
2. No topo: quanto foi vendido em oferta, quanto de desconto foi concedido e quanto seria pelo preço de tabela.
3. Na tabela, cada produto vendido em oferta: quantidade, pedidos, valor vendido, desconto dado e a primeira e a última venda em oferta no período.

DicaO desconto é registrado no momento da venda, em todos os canais (app, PDV, garçom, WhatsApp e iFood). Vendas anteriores a 03/10/2026 não têm esse registro.

Despesas

Despesas

1. Em Controle de Despesas e Contas a Pagar, toque em Novo Lançamento: fornecedor, descrição, valor, vencimento e a categoria — Insumos / CMV, Pessoal e Folha, Ocupação / Infra, Marketing / Vendas, Serviços / TI ou Outros / Diversos.
2. Para pagar, use Liquidar Despesa e escolha a forma: Pix, cartão, dinheiro ou transferência/boleto — a saída é registrada no caixa.
3. Veja as despesas por categoria e o detalhamento por rubrica.

iFood

Repasses do iFood

1. Aparece com o iFood conectado e o aplicativo de finanças autorizado. Use Atualizar extrato ou Sincronizar repasse do iFood.
2. Mostra o que você tem A receber no período, o que Não entra no repasse (ex.: pagamento na entrega) e a movimentação total, com os lançamentos agrupados.
3. A Conferência dos pedidos compara, pedido a pedido, o valor na loja, o bruto do iFood, a taxa do cliente e o líquido recebido.

DicaO total na loja pode ser maior que o bruto do iFood pela taxa de serviço, que o cliente paga direto ao iFood — ela não passa pela loja.

Assinatura, renovação e troca de plano

1. No topo você vê o plano atual, o valor, a forma de cobrança, o vencimento e quantos dias restam, além dos limites de produtos, lojas e usuários.
2. Para assinar, escolha um dos Planos disponíveis e toque em Assinar plano. Informe nome/razão social, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone e escolha Pix ou Cartão de Crédito.
3. No Pix, toque em Gerar Pix, pague pelo QR Code ou pelo código copia e cola e aguarde: a confirmação aparece sozinha na tela. Todo mês um Pix novo é gerado e fica disponível em Pagar com Pix.
4. No Cartão, preencha os dados do cartão e o endereço de faturamento e escolha em Renovar automaticamente todo mês: ligado, o cartão fica salvo e a mensalidade é cobrada sozinha; desligado, o cartão é cobrado uma única vez e no próximo vencimento você escolhe como pagar.
5. Se você ainda tem dias de acesso (inclusive no teste grátis), nada é perdido: o mês novo é somado ao vencimento atual. No cartão dá para escolher entre cobrar hoje ou só no fim do período atual.
6. Com o cartão salvo, use Trocar cartão para atualizar os dados e Cancelar renovação para parar as cobranças — o acesso continua até o vencimento.
7. Para mudar de plano, toque em Trocar para este plano. A troca vale assim que a cobrança do plano novo for paga.
8. Em Histórico de pagamentos ficam todas as cobranças, com valor, forma, situação e o link Ver fatura.

DicaVocê recebe avisos por e-mail 5, 3 e 1 dia antes do vencimento. Quem paga no cartão não precisa fazer nada: a cobrança é automática.

AtençãoSe o plano vencer sem pagamento, a loja online sai do ar e o painel fica bloqueado. Assim que o pagamento é aprovado, tudo volta na hora.

DicaSe a operadora recusar o cartão na renovação, avisamos por e-mail: troque o cartão ou assine por Pix para não ficar sem acesso.